أنظمة CRM وERP تحوّل طريقة عمل شركتك

يعتمد النظام المناسب على حجم عملك وصناعتك وميزانيتك ومتطلباتك المحددة. للحصول على ERP شامل (محاسبة + مخزون + موارد بشرية + CRM)، نُوصي عادةً بأودو لمرونته ودعمه للعربية. لـ CRM المتمحور حول المبيعات، يتفوق هاب سبوت. للشركات الصغيرة والمتوسطة ذات الميزانيات المحدودة، يوفر زوهو CRM قيمة ممتازة. للشركات ذات سير العمل الفريد للغاية، قد يكون الحل المبني خصيصاً هو الأمثل. نُقيّم وضعك المحدد خلال استشارة قبل تقديم أي توصية.

لا توجد مدة ثابتة تصلح لكل مشروع. نفحص المتطلبات والوصول والتبعيات أولاً، ثم نكتب في العرض مدة تقديرية وافتراضاتها ونقاط المراجعة ومخاطر التأخير من غير وعد زمني عام.

نعم — دعم الواجهة العربية الكامل هو إحدى تخصصاتنا الأساسية. نُهيّئ واجهات RTL العربية وقوالب الفواتير والمستندات العربية ودليل الحسابات العربي للمعايير المحاسبية المصرية والسعودية، ونُجري جميع جلسات التدريب بالعربية. لن يحتاج فريقك أبداً للتعامل مع نظام بلغة أجنبية.

ترحيل البيانات هو أحد أكثر المراحل أهمية في أي مشروع CRM/ERP. نستخرج بياناتك من جداول البيانات أو الأنظمة القديمة، ونُنظّفها ونُوحّد تنسيقها، ونُخطّطها لبنية النظام الجديد، ونُجري عمليات ترحيل تجريبية، ونتحقق من الدقة، ولا نُجري الترحيل النهائي للإنتاج إلا بعد أن يتحقق فريقك من صحة البيانات. نحتفظ بوصولك للنظام القديم لفترة أمان بعد الإطلاق.

نعم، يُدرَج التدريب الشامل في كل تطبيق. ندرّب كل دور من أدوار المستخدمين بشكل منفصل — فرق المبيعات والمديرين والمحاسبة وموظفي المستودع — بجلسات خاصة بكل دور تُركّز على مهامهم اليومية. يُجرى التدريب بالعربية، ونُوفّر أدلة مرجعية مكتوبة وتسجيلات فيديو للرجوع إليها. نُقدّم أيضاً تدريباً تحديثياً عند انضمام أعضاء جدد للفريق.

نُقدّم باقات دعم مستمر متدرجة: أساسي (دعم بالبريد الإلكتروني + فحص صحة شهري)، ومعياري (دعم هاتفي وبريد إلكتروني + جلسات تحسين ربع سنوية)، وبريميوم (مدير حساب مخصص + استجابة ذات أولوية + اجتماعات أسبوعية). يختار معظم العملاء الباقة المعيارية أو البريميوم في السنة الأولى لضمان أقصى تبني للنظام وعائد على الاستثمار.