أنظمة CRM وERP تحوّل طريقة عمل شركتك

يعتمد النظام المناسب على حجم عملك وصناعتك وميزانيتك ومتطلباتك المحددة. للحصول على ERP شامل (محاسبة + مخزون + موارد بشرية + CRM)، نُوصي عادةً بأودو لمرونته ودعمه للعربية. لـ CRM المتمحور حول المبيعات، يتفوق هاب سبوت. للشركات الصغيرة والمتوسطة ذات الميزانيات المحدودة، يوفر زوهو CRM قيمة ممتازة. للشركات ذات سير العمل الفريد للغاية، قد يكون الحل المبني خصيصاً هو الأمثل. نُقيّم وضعك المحدد خلال استشارة قبل تقديم أي توصية.

لا توجد مدة ثابتة تصلح لكل مشروع. نفحص المتطلبات والوصول والتبعيات أولاً، ثم نكتب في العرض مدة تقديرية وافتراضاتها ونقاط المراجعة ومخاطر التأخير من غير وعد زمني عام.

نعم — دعم الواجهة العربية الكامل هو إحدى تخصصاتنا الأساسية. نُهيّئ واجهات RTL العربية وقوالب الفواتير والمستندات العربية ودليل الحسابات العربي للمعايير المحاسبية المصرية والسعودية، ونُجري جميع جلسات التدريب بالعربية، بحيث يعمل فريقك على واجهة عربية في مهامه اليومية.

ترحيل البيانات هو أحد أكثر المراحل أهمية في أي مشروع CRM/ERP. نستخرج بياناتك من جداول البيانات أو الأنظمة القديمة، ونُنظّفها ونُوحّد تنسيقها، ونُخطّطها لبنية النظام الجديد، ونُجري عمليات ترحيل تجريبية، ونتحقق من الدقة، ولا نُجري الترحيل النهائي للإنتاج إلا بعد أن يتحقق فريقك من صحة البيانات. نحتفظ بوصولك للنظام القديم لفترة أمان بعد الإطلاق.

نعم، يُدرَج التدريب حسب الأدوار في نطاق التطبيق. ندرّب كل دور من أدوار المستخدمين بشكل منفصل — فرق المبيعات والمديرين والمحاسبة وموظفي المستودع — بجلسات خاصة بكل دور تُركّز على مهامهم اليومية. يُجرى التدريب بالعربية، ونُوفّر أدلة مرجعية مكتوبة وتسجيلات فيديو للرجوع إليها. ويمكن إدراج تدريب تحديثي عند انضمام أعضاء جدد للفريق ضمن اتفاق الدعم.

نُقدّم باقات دعم مستمر متدرجة: أساسي (دعم بالبريد الإلكتروني + فحص صحة شهري)، ومعياري (دعم هاتفي وبريد إلكتروني + جلسات تحسين ربع سنوية)، وبريميوم (مدير حساب مخصص + شروط استجابة محددة + اجتماعات أسبوعية). الباقة المناسبة تعتمد على القدرة الداخلية لديك لإدارة النظام؛ وشروط الباقة المختارة تُكتب في الاتفاق.